Chiunque abbia una carta di credito Vanquis dal 2003 al 2014 potrebbe essere in fila per la sua parte di un sorprendente risarcimento di £ 168.781.000.
La notizia arriva dopo che il fornitore della carta di credito è stato multato di quasi 2 milioni di sterline dalla Financial Conduct Authority per non aver menzionato di aver addebitato interessi sul suo servizio di Repayment Option Plan (ROP).
Vanquis non è riuscita a garantire che i clienti fossero informati dell'intero costo del ROP quando è stato offerto ai clienti', ha affermato Mark Steward, direttore dell'applicazione della FCA.
'La maggior parte dei clienti Vanquis ha scelto il ROP per aiutare a gestire il proprio credito senza rendersi conto invece che il prodotto potrebbe portare a un aumento del loro indebitamento'.
'I clienti hanno il diritto di ricevere tutte le informazioni rilevanti quando vengono offerti prodotti finanziari. Erano violazioni molto gravi».
Cosa hanno sbagliato
Si sono dimenticati di dire una cosa molto importante (Immagine: Getty)
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Più di un milione di clienti con carta di credito stanno per riavere parte dei loro contanti (Immagine: PA)
Vanquis ha lanciato il ROP intorno a giugno 2003. Per £ 1,29 al mese per ogni £ 100 di prestito ha dato ai clienti flessibilità nei loro rimborsi.
Ciò includeva un blocco del rimborso di 2 anni se hai perso il lavoro, ti sei ammalato, hai preso un congedo di maternità o paternità o addirittura sei stato selezionato per il dovere di giuria.
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Il piano ti offriva anche la possibilità di un mese di ferie ogni anno, promemoria di rimborso tramite SMS e avvisi di limite di credito e un servizio di 'ancora di salvezza' in cui non ti venivano addebitate commissioni in caso di mancato pagamento occasionale.
(Immagine: foto pubblicitaria gratuita)
Vanquis ha offerto di ROP ai clienti quando hanno chiamato Vanquis per attivare la loro carta di credito.
In seguito ha anche chiamato i suoi clienti che non avevano aderito al servizio quando hanno aperto la loro carta.
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Circa 1,2 milioni di persone si sono iscritte al servizio.
Il problema? Non hanno menzionato che gli interessi sono stati addebitati sulla commissione di £ 1,29.
'Accettiamo di non essere stati abbastanza chiari in passato e che avremmo dovuto fare di meglio per i nostri clienti per cui ci scusiamo', ha affermato Vanquis in una dichiarazione ai clienti.
'Ciò che è importante per noi ora è che mettiamo le cose a posto. Rimborseremo in modo proattivo tutti i clienti che sono stati colpiti.'
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Vanquis ha accettato di rimborsare questi interessi a tutti i clienti ROP dal giugno 2003 al 31 marzo 2014.
Lo schema si tradurrà in un rimborso stimato di £ 168.781.000 a 1,2 milioni di clienti attuali ed ex. È una media di £ 140 ciascuno, anche se l'importo che ottieni varierà a seconda dell'importo degli interessi che ti sono stati addebitati.
I clienti idonei a ricevere rimborsi rientreranno in una delle quattro categorie come
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- Clienti con conti Vanquis aperti
- Clienti con conti Vanquis chiusi. Questi conti saranno in buono stato (cioè nessun debito è dovuto a Vanquis) o saranno chiusi e regolati tra Vanquis e il cliente
- Conti gestiti da terze parti, detenuti all'interno di Vanquis. Questi clienti non mantengono i loro contratti di credito e hanno stipulato una sorta di accordo di debito con una terza parte che supervisiona l'accordo
- Clienti il cui debito è stato venduto a terzi, ad esempio un'agenzia di recupero crediti
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Vanquis ha accettato di rimborsare tutti coloro che hanno ritirato il suo prodotto ROP.
Per le persone che hanno ancora una carta Vanquis, in molti casi aggiungeranno semplicemente i soldi al tuo account.
Per le persone che non hanno più una carta attiva, ti scriveranno o ti contatteranno al numero di telefono più recente che hanno.
Puoi vedere maggiori informazioni nella loro pagina ROP qui .
