Tui, precedentemente noto come Thomson Holidays, è il più grande tour operator di viaggi del Regno Unito(Immagine: PA)
Il più grande tour operator del Regno Unito ha annunciato l'intenzione di chiudere definitivamente 166 negozi nelle strade principali come conseguenza diretta della pandemia di coronavirus.
Tui ha affermato che i punti vendita chiuderanno nel Regno Unito e nella Repubblica d'Irlanda come parte dei piani di espansione digitale, anche se 330 negozi nelle strade principali continueranno a operare.
Ha affermato che la mossa ridurrà le sue spese generali del 30%, con circa 900 ruoli interessati.
Il nuovo modello si tradurrà in un 'team di vendita e assistenza per il lavoro a domicilio' più ampio.
'I clienti apprezzano il servizio personale e il supporto offerti dai consulenti di viaggio TUI; l'azienda sta cercando di spostare il 70% dei 900 ruoli interessati nel nuovo team di vendita e assistenza per il lavoro a domicilio', afferma una dichiarazione.
La decisione è stata presa in seguito ai cambiamenti nel comportamento dei clienti, ha aggiunto la società.
Will Smith-scientology
La società non ha ancora rilasciato informazioni specifiche sulle chiusure dei negozi, ma ha affermato che la sua compagnia aerea non è interessata (Immagine: DPA)
'Vogliamo essere nella posizione migliore per fornire un eccellente servizio clienti, che si tratti di un negozio di lusso, per telefono o online, e continueremo a mettere il cliente al centro di ciò che facciamo', l'amministratore delegato Andrew disse Flintham.
'È quindi imperativo prendere queste difficili decisioni sui costi, occuparsi dei nostri colleghi durante un'incertezza senza precedenti e offrire anche un servizio clienti moderno.
'I comportamenti dei clienti sono già cambiati negli ultimi anni, con il 70% di tutte le prenotazioni di Tui UK effettuate online.
'Riteniamo che il Covid-19 abbia solo accelerato questo cambiamento nelle abitudini di acquisto, con persone che cercano di acquistare online o desiderano parlare con esperti di viaggio comodamente da casa.
'A Tui abbiamo consulenti di viaggio di prim'ordine, quindi speriamo che molti di loro diventino lavoratori a domicilio e continuino a offrire il servizio personalizzato che sappiamo apprezzare dai nostri clienti'.
La notizia arriva quando l'agenzia di viaggi ha esteso la sospensione delle vacanze alle Isole Baleari e alle Isole Canarie per i clienti del Regno Unito fino al 4 agosto a causa dell'aumento dei casi di coronavirus in alcune parti d'Europa.
Secondo le ultime linee guida, i britannici ora devono mettere in quarantena per 14 giorni se tornano nel Regno Unito dalla Spagna (Immagine: Getty)
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TUI ha affermato che le sue vacanze nella Spagna continentale rimangono sospese fino al 10 agosto.
Lunedì il Foreign and Commonwealth Office ha reimposto un avvertimento contro i viaggi non essenziali nel Paese.
Questo è stato il giorno dopo che la Spagna è stata rimossa dall'elenco delle esenzioni del Dipartimento dei trasporti per il requisito di quarantena di 14 giorni.
TUI sta operando voli aggiuntivi per la Grecia e la Turchia questo fine settimana per consentire ai vacanzieri interessati di cambiare destinazione.
L'amministratore delegato dell'azienda, Andrew Flintham, ha affermato che oltre il 70% dei clienti con viaggi annullati sta effettuando una nuova prenotazione per viaggiare nello stesso periodo o nelle prossime settimane, ma in un luogo diverso.
Ha proseguito: 'Il periodo delle vacanze estive è il periodo più importante dell'anno per gli operatori di viaggio e quindi stiamo facendo tutto il possibile per aiutare i clienti a ottenere le loro meritate vacanze.
cosa significa 202
'La salute e la sicurezza dei nostri clienti e colleghi è sempre la nostra massima priorità.
'È importante sottolineare che chiediamo anche al governo del Regno Unito di lavorare a stretto contatto con l'industria dei viaggi e rimuovere l'approccio ottuso alla quarantena e considerare la rapida introduzione di corridoi di viaggio regionali.
'Il livello di incertezza e confusione creato questa settimana è dannoso per le imprese e la fiducia dei clienti nei viaggi'.
